Garantie – Bijouterie Solitaire

Chez Bijouterie Solitaire, nous nous engageons à offrir des bijoux de qualité supérieure. Chaque pièce est soigneusement inspectée avant son expédition afin de garantir qu’elle répond à nos standards de qualité.

Garantie contre les défauts de fabrication

Tous nos bijoux sont couverts par une garantie de 3 mois contre les défauts de fabrication à compter de la date de réception de votre commande.

Cette garantie couvre notamment :

Les défauts de fabrication.

Les défauts de sertissage causés par un défaut de fabrication.

Les fermoirs défectueux.

Les défauts de soudure.

Tout défaut lié au processus de fabrication.

Si un défaut de fabrication est confirmé, Bijouterie Solitaire procédera, à sa discrétion, à la réparation ou au remplacement du bijou, sans frais.

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Ce qui n’est pas couvert

La garantie ne couvre pas :

L’usure normale liée à l’utilisation.

Les rayures ou marques causées par le port quotidien.

Les dommages causés par un choc, une chute ou une mauvaise utilisation.

Les réparations ou modifications effectuées par un tiers.

La perte d’un bijou ou d’une pierre à la suite d’un impact ou d’un accident.

La décoloration causée par des produits chimiques, des parfums, le chlore ou d’autres substances corrosives.

Les dommages résultant d’un mauvais entretien ou du non-respect des recommandations d’entretien.

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Créations sur mesure

Les créations personnalisées sont fabriquées selon les spécifications du client.

En raison de leur caractère unique, elles ne sont ni retournables ni échangeables, sauf en cas de défaut de fabrication couvert par la présente garantie.

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Réclamation de garantie

Pour soumettre une demande de garantie, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle en fournissant :

Votre numéro de commande.

Une description détaillée du problème.

Des photos claires du bijou concerné.

Notre équipe analysera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

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Notre engagement

Chez Bijouterie Solitaire, nous mettons tout en œuvre pour offrir des bijoux de qualité, un service professionnel et une expérience d’achat à la hauteur de vos attentes. Chaque commande est inspectée avec soin avant son expédition afin de garantir votre satisfaction.